Toda la información que nos proporcione al completar el formulario de reserva se conservará y no se compartirá con ninguna otra empresa o tercera persona. Podemos utilizar su dirección de correo electrónico para nuestro marketing por correo electrónico para mantenerlo actualizado sobre nuestros cambios, nuevos tours, excursiones, actividades y ofertas de precios.
La cancelación de una reserva está disponible un día antes del inicio del tour, excursión o actividad.
En el caso de que el organizador se vea obligado a cancelar o modificar todo o parte del programa previsto, ya sea por no reunir un número suficiente de participantes, por motivos ajenos a su voluntad o por motivos relacionados con la seguridad del cliente. El cliente será reembolsado íntegramente.
Si el cliente cancela, los gastos de cancelación se calculan como un porcentaje del precio total del tour, excursión o actividad. La notificación de cancelaciones debe realizarse por escrito. Cancelación gratuita (reembolso completo) hasta 24 horas antes de que comience la actividad o el programa del tour; de lo contrario, se aplica un cargo por cancelación del 50% del precio total.
Sí, puedes, simplemente envíanos un correo electrónico o llámanos directamente y nuestro equipo te ayudará con tus solicitudes especiales.
Las monedas más aceptadas son: euros, dólares estadounidenses, libras esterlinas británicas o dirhams marroquíes.
Envíe un correo electrónico o llámenos directamente y lo discutiremos.
Sí. No se requiere transferencia bancaria para realizar una reserva. A continuación se detallan los pasos para la reserva:
– Rellenar el formulario de reserva en nuestra web.
– Recibirás una respuesta por correo electrónico en un plazo no superior a 24 horas
Indicando nuestras disponibilidades y mejores ofertas.
– Posteriormente podrá confirmar o incluso negociar la oferta mediante intercambio de correo.
– Después del acuerdo y confirmación final, podrá pagar a su llegada.
– Sí, es sencillo. Puede cancelar o modificar su reserva a través de nuestro servicio de soporte online (chat de WhatsApp) en nuestra página web.
– También puedes enviarnos un correo electrónico o llamarnos directamente por teléfono y procesaremos tu solicitud.
No dudes en traer calzado cómodo para caminar, una cámara y una libreta. Cuando hace mucho calor, recomendamos la aplicación de protector solar en las partes expuestas del cuerpo y unas gafas de sol ligeras o un sombrero. Durante las estaciones más frías es importante usar una capa extra de ropa y considerar traer guantes, una vez que se pone el sol la temperatura puede bajar considerablemente. Si parece que lloverá, prepárate con un chubasquero o un paraguas.
Sí, antes de reservar te ofrecemos la posibilidad de negociar el precio de nuestras ofertas y para ello puedes rellenar primero el formulario de reserva e intercambiar emails con nuestro servicio de reservas.
Nuestras excursiones, tours, actividades y traslados al aeropuerto no incluyen el costo del seguro de viaje. Debe tener un seguro de viaje válido que cubra toda la duración de su recorrido, incluida la fecha de su llegada a casa.
Las propinas son muy apreciadas, aunque no obligatorias.
Envíenos un correo electrónico o llámenos directamente para obtener un descuento grupal y lo discutiremos.
Nuestras excursiones, tours, actividades y traslados al aeropuerto están siempre disponibles.
– Nos pagas a tu llegada antes de que comience la excursión, tour, traslado al aeropuerto o actividad.
– Si sois un grupo requerimos un depósito del 50%, el resto se podrá pagar a la llegada.
– Se aceptan pagos en efectivo en euros, dólares estadounidenses, libras esterlinas británicas o dirhams marroquíes.
Sí, hay baños limitados disponibles durante el recorrido, la actividad o la excursión; sin embargo, recomendamos a nuestros huéspedes que no planifiquen la disponibilidad.
En este momento, ofrecemos nuestras excursiones, tours, actividades y traslados al aeropuerto solo en inglés, francés y español.
– Recogida y devolucióna cualquier alojamiento de la ciudad o al punto de encuentro más cercano al que se pueda acceder en vehículo.
– Transporte en vehículo cómodo, moderno y climatizado.
No seremos responsables de la pérdida o daño de ninguna propiedad personal.
Se permiten niños en nuestras excursiones, tours, traslados al aeropuerto y actividades. ¡Nos encantaría que se unieran a nosotros!
Sí tu puedes. Sin embargo, se aplicará el traslado de regreso en vehículo, excepto en el campamento de lujo en el desierto, donde podrá elegir entre un paseo en camello o un traslado en vehículo.
– Desierto de Zagora
Tour compartido por el desierto:
Campamento estándar
No hay duchas en el campamento. Solo baños compartidos.
Campamento confortable
Duchas y baños compartidos fuera de tu tienda.
Tour privado por el desierto:
Campamento cómodo:
Duchas y baños compartidos fuera de tu tienda.
Campamento de lujo:
Baño privado y ducha dentro de su tienda de lujo.
– Desierto de Merzouga
Tour compartido por el desierto:
Cómodo campamento en el desierto:
Baños compartidos fuera de tu tienda. Las duchas están disponibles en el albergue del operador del campamento en Merzouga a la mañana siguiente.
Tour privado por el desierto:
Cómodo campamento en el desierto:
Baños compartidos fuera de tu tienda. Las duchas están disponibles en el albergue del operador del campamento en Merzouga a la mañana siguiente.
Campamento de lujo en el desierto:
Baño privado y ducha dentro de sus tiendas de lujo.
– Desierto de Erg Chigaga
Cómodo campamento en el desierto:
Hay baños y duchas compartidos disponibles fuera de la tienda.
Campamento de lujo en el desierto:
Baño privado y ducha dentro de sus tiendas de lujo.
Lamentablemente no puedes. Esta decisión debe tomarse durante el proceso de reserva o al menos 24 horas antes de la salida. Los campamentos estándar, confortables y de lujo están separados unos de otros. Todos están ubicados en diferentes áreas y operados por diferentes operadores de campamentos.
Sí, por favor. Sin embargo, en nuestros campamentos de lujo en el desierto, las toallas y los condimentos para la ducha se suministran en su tienda.
En el interior de las tiendas, y por motivos de seguridad, no se permiten complementos. Hay puntos de venta disponibles en las zonas públicas del campamento (restaurante). También habrá puntos de venta en cafeterías, restaurantes y hoteles en el camino.
En los tours privados por el desierto, sí lo es, siempre que su vuelo despegue a más tardar a las 19:00. Durante la temporada de lluvias/nieve, sigue siendo riesgoso, ya que puede haber inundaciones y fuertes nevadas que cerrarán algunas carreteras durante un cierto período de tiempo, lo que provocará retrasos. En los tours compartidos por el desierto, definitivamente no es una opción segura. Sólo si su vuelo debe despegar del aeropuerto de Marrakech a medianoche como muy pronto. Nuevamente, en la temporada de invierno, no recomendamos programar su vuelo de regreso a casa el último día de su viaje al desierto.
No, no lo haces. Los campamentos que utilizamos para nuestros viajes al desierto de Marruecos cuentan con equipo para dormir. Durante el invierno, se le proporcionarán suficientes mantas cálidas, pero usted las tendrá. Necesita ropa térmica abrigada para mantenerse abrigado durante la noche (diciembre, enero y febrero)
Sí, podemos, vegetarianos y veganos están bien. Sin gluten es un poco complicado aquí en Marruecos. Hay algunas tiendas que venden comida sin gluten y puedes prepararte para tu viaje.
Sí lo son. Los hoteles y campamentos en el desierto que utilizamos solo sirven comidas halal.
Sí, puedes traer tu equipaje en nuestros tours por el desierto, ya sean privados o compartidos en grupo. Asegúrese de preparar una mochila pequeña para llevar en su paseo en camello hasta el campamento en el desierto. El resto de su equipaje permanecerá seguro en su vehículo en Zagora o en el albergue del operador del campamento en Merzouga.
Debido a circunstancias imprevistas, nos reservamos el derecho de cancelar su reserva. Si tal evento ocurriera, le reembolsaremos cualquier suma que ya nos haya pagado, incluido el depósito, pero no estamos obligados a pagarle ninguna compensación adicional. Las circunstancias imprevistas incluyen, entre otras, desastres naturales o nucleares, guerra o amenaza de guerra, disturbios, terroristas, incendios, condiciones climáticas adversas y otras.
Sí, puede indicarnos en el momento de la reserva el tipo de alojamiento (hotel, kasbah, riad o tienda de lujo en el desierto): estándar, económico o de clase alta.
