Toutes les informations que vous nous donnez en remplissant le formulaire de réservation seront conservées et ne seront partagées avec aucune autre société ou 3ème personne. Nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour notre marketing par e-mail afin de vous tenir au courant de nos changements, de nos nouveaux circuits, excursions, activités et de nos offres de prix.
L’annulation d’une réservation est disponible un jour avant que le circuit, l’excursion ou l’activité ne commence.
Dans le cas où l’organisateur se trouverait dans l’obligation d’annuler ou de modifier tout ou partie du programme prévu, soit parce qu’il ne réunit pas un nombre suffisant de participants, pour des raisons étrangères à son gré ou pour des raisons liées à la sécurité du client. Le client sera intégralement remboursé.
Si le client annule, les frais d’annulation sont évalués en pourcentage du prix total du circuit, de l’excursion ou de l’activité. La notification des annulations doit être faite par écrit. Annulation gratuite (remboursement intégral) jusqu’à 24 heures avant le début du programme de circuit, sinon des frais d’annulation de 50 % s’appliquent sur le prix total.
Oui, vous pouvez, envoyez-nous simplement un e-mail ou appelez-nous directement et notre équipe vous aidera avec vos demandes spéciales.
Les devises les plus acceptées sont : l’Euro, le Dollar US, la Livre Sterling ou le Dirham Marocain.
Veuillez nous envoyer un e-mail ou nous appeler directement et nous en discuterons.
Oui. Le virement bancaire n’est pas nécessaire pour effectuer une réservation. Ci-dessous les étapes de réservation :
– Remplissez le formulaire de réservation sur notre site internet.
– Vous recevrez une réponse par e-mail dans un délai n’excédant pas 24 heures
Indiquant nos disponibilités et nos meilleures offres.
– Vous pouvez ensuite confirmer, voire négocier l’offre par échange de courrier.
– Après accord et confirmation définitive, vous pourrez régler à votre arrivée.
– Oui, c’est simple. Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation via notre service d’assistance en ligne (chat WhatsApp) sur notre site Web.
– Vous pouvez également nous envoyer un email ou nous appeler directement par téléphone et nous traiterons votre demande.
N’hésitez pas à apporter avec vous des chaussures de marche confortables, un appareil photo et un ordinateur portable. Lorsqu’il fait très chaud, nous recommandons une application de crème solaire sur les parties exposées du corps et une paire de lunettes de soleil légères ou un chapeau. Pendant les saisons plus fraîches, il est important de porter une couche supplémentaire de vêtements et d’envisager d’apporter des gants, une fois que le soleil se couche, la température peut chuter considérablement. S’il pleut, veuillez vous préparer avec une veste de pluie ou un parapluie.
Oui, avant de réserver, nous vous offrons la possibilité de négocier le prix de nos offres et pour cela, vous pouvez au préalable remplir le formulaire de réservation et échanger des mails avec notre service réservation.
Nos excursions, nos circuits, activités et transferts aéroport n’incluent pas le coût de l’assurance de voyage. Vous devez avoir une assurance voyage valide pour toute la durée de votre voyage, y compris la date de votre arrivée à la maison.
Les pourboires sont grandement appréciés, bien que non obligatoires.
Veuillez nous envoyer un email ou nous appeler directement pour la réduction de groupe, et nous en discuterons.
Nos excursions, nos circuits, activités et transferts aéroport sont toujours disponibles.
– Vous nous payez à votre arrivée avant le début de l’excursion, du circuit, du transfert aéroport ou de l’activité.
– Si vous êtes un groupe, nous demandons un acompte de 50 %, le solde pourra être payé à l’arrivée.
– Paiements en espèces acceptés en euros, dollars américains, livres sterling ou dirhams marocains.
Oui, un nombre limité toilettes est disponible pendant le circuit, l’activité ou l’excursion, cependant, nous conseillons à nos clients de ne pas prévoir de disponibilité.
Pour le moment, nous proposons nos excursions, nos circuits, activités et transferts aéroport uniquement en anglais, français et espagnol.
– Prise en charge et dépôt dans n’importe quel hébergement de la ville ou au point de rendez-vous le plus proche accessible en véhicule.
– Transport en véhicule confortable, moderne et climatisé.
Nous ne serons pas responsables de la perte ou des dommages aux biens personnels.
Les enfants sont autorisés en nos excursions, nos circuits, transferts aéroport et activités. Nous aimerions qu’ils nous rejoignent!
Oui, vous pouvez. Cependant, le transfert aller-retour en véhicule s’appliquera, sauf pour le camp de luxe dans le désert, vous pouvez choisir entre une balade à dos de chameau ou un transfert en véhicule.
– Désert de Zagora
Circuit en groupe :
Camp standard :
Pas de douches au camp. Toilettes communes uniquement.
Camping confortable
Douches et toilettes communes à l’extérieur de votre tente
Circuit privé :
Camp confortable :
Douches et toilettes communes à l’extérieur de votre tente
Camping de luxe :
Toilettes et douche attenantes à l’intérieur de votre tente de luxe.
– Désert de Merzouga
Circuit en groupe :
Camp confortable au désert :
Toilettes communes à l’extérieur de votre tente. Des douches sont disponibles au pavillon de l’opérateur du camp à Merzouga le lendemain matin.
Circuit privé :
Camp confortable au désert :
Toilettes communes à l’extérieur de votre tente. Des douches sont disponibles au pavillon de l’opérateur du camp à Merzouga le lendemain matin.
Camp de luxe au désert :
Toilettes et douche privées à l’intérieur de vos tentes de luxe.
– Désert de l’Erg Chigaga
Camp confortable au désert :
Des toilettes et des douches communes sont disponibles à l’extérieur de votre tente.
Camp de luxe au désert :
Toilettes et douche privées à l’intérieur de vos tentes de luxe.
Malheureusement, vous ne pouvez pas. Une telle décision doit être prise lors de votre processus de réservation ou au moins 24 heures avant le départ. Les camps standards, confortables et luxueux sont séparés les uns des autres. Ils sont tous situés dans des zones différentes et exploités par différents exploitants de camps.
Oui s’il te plaît. Cependant, sur nos camps de luxe au désert, les serviettes et les condiments de douche sont fournis dans votre tente.
À l’intérieur des tentes, et pour des raisons de sécurité, aucun plugin n’est autorisé. Des prises sont disponibles dans les espaces publics du camp (restaurant). Il y aura également des points de vente dans des cafés, des restaurants et des hôtels sur le chemin.
En circuits privés dans le désert, c’est le cas, à condition que votre vol doive décoller à 19 h au plus tard. Pendant la saison des pluies / neige, cela reste risqué, car il peut y avoir des inondations et de fortes chutes de neige qui bloquent certaines routes durant un certain temps, ce qui entraînera un retard. Lors de visites partagées dans le désert, ce n’est certainement pas une option sûre. Uniquement si votre vol doit décoller de l’aéroport de Marrakech à minuit au plus tôt. Encore une fois, pendant la saison hivernale, nous vous déconseillons de programmer votre vol de retour lors de votre voyage dans le désert le dernier jour.
Non, vous ne le faites pas. Les camps que nous utilisons pour nos voyages dans le désert marocain fournissent du matériel de couchage. Pendant l’hiver, suffisamment de couvertures chaudes seront fournies, mais vous aurez besoin de vêtements thermiques chauds pour vous garder au chaud la nuit (décembre, janvier et février).
Oui, nous pouvons, les végétariens et les végétaliens sont d’accord, le sans gluten est un peu compliqué ici au Maroc. Il y a quelques magasins à Marrakech qui vendent des aliments sans gluten, et vous pouvez vous préparer pour votre voyage.
Oui, ils sont. Les hôtels et les camps du désert que nous utilisons ne servent que des repas halal.
Oui, vous pouvez apporter vos bagages lors de nos circuits au désert, qu’ils soient privés ou partagés en groupe. Assurez-vous de préparer un petit sac à dos pour votre balade à dos de chameau jusqu’au camp du désert. Le reste de vos bagages restera en sécurité dans votre véhicule à Zagora ou au lodge de l’opérateur du camp à Merzouga.
En raison de circonstances imprévues, nous nous réservons le droit d’annuler votre réservation. Si un tel événement devait se produire, nous vous rembourserons toute somme que vous nous avez déjà versée, y compris l’acompte, mais nous ne sommes pas tenus de vous verser une indemnisation supplémentaire. Les circonstances imprévues comprennent, mais sans s’y limiter, les catastrophes naturelles ou nucléaires, la guerre ou la menace de guerre, les émeutes, les terroristes, les incendies, les conditions météorologiques défavorables et autres.
Oui, vous pouvez indiquer au moment de la réservation le type d’hébergement (hôtel, kasbah, riad ou tente de luxe au désert) : standard, économique ou haut de gamme.
